Il Customer Support & Services aziendale è una struttura focalizzata sul cliente, in grado di fornire il supporto adeguato per i suoi prodotti, utilizzando le migliori competenze tecniche. L'obiettivo è anche quello di massimizzare gli investimenti dei clienti attraverso la personalizzazione del servizi di supporto post-vendita, volta ad assicurare il più lungo ciclo di vita dei prodotti. 

L'azienda ha, al proprio interno, una struttura dedicata alle attività di supporto logistico integrato, costituita da oltre 400 specialisti attivi in tutto il mondo anche attraverso una fitta rete di collaborazioni con aziende locali. La società può garantire la progettazione del miglior supporto logistico (ILS - Integrated Logistic Support) in una logica di ottimizzazione del lyfe-cycle cost con formule assicurative di tipo CLS (Contractor Logistic Support) basate su partnership con i clienti.

La condivisione delle responsabilità e il rispetto dei livelli di servizio contrattuali, consentono di supportare i propri clienti anche per la definizione di modelli organizzativi e di processo (CMMI, ITIL compliant).

Il Customer Support, presso lo stabilimento di Giugliano in Campania (Napoli), dispone di:

• Produzione e riparazioni parti di ricambio
• Centri di addestramento
• Centro Servizi
• Laboratori Infologistici ed Area Test Bed
• Depositi di parti di ricambio
• Stazioni di collaudo (ATE)

Il Centro Servizi garantisce un collegamento continuo con i clienti sia per la ricezione delle richieste di assistenza sia per operare da remoto sugli apparati per il loro ripristino.

I Centri di Addestramento offrono corsi per operatori, manutentori e amministratori di sistema, operando anche presso i clienti con sessioni di aula e di OJT (On-the-Job-Training).

Il Supporto logistico Integrato progetta e gestisce programmi integrati di formazione con le altre aziende del Gruppo Finmeccanica per le amministrazioni della Difesa e/o governative. Dispone, inoltre, di soluzioni innovative per la formazione a distanza (e-learning) con standard SCORM e per la distribuzione di manualistica multimediale (IETM) nonché di corsi su supporto elettronico (CBT, LMS) nel rispetto dei più diffusi standard di mercato.